{"id":419,"date":"2023-03-09T11:17:22","date_gmt":"2023-03-09T11:17:22","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/afg\/?page_id=419"},"modified":"2026-08-03T12:14:45","modified_gmt":"2026-08-03T12:14:45","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div style=\"max-width:800px; margin:0 auto; font-family:'Mark Pro', -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', sans-serif; color:#2c2c2a;\">\n<div style=\"margin-bottom:24px;\">\n<h2 style=\"font-size:22px; font-weight:600; margin:0 0 4px;\">Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p style=\"font-size:13px; color:#888780; margin:0;\">AFG Assurances B\u00e9nin Vie<\/p>\n<\/p><\/div>\n<style>\n    .afg-acc summary{cursor:pointer; font-weight:600; font-size:16px; padding:16px 0; list-style:none; display:flex; align-items:center; gap:10px; border-top:1px solid #e5e3dd; font-family:'Mark Pro', sans-serif;}\n    .afg-acc summary::-webkit-details-marker{display:none;}\n    .afg-acc summary::before{content:\"+\"; font-size:18px; color:#185fa5; width:20px;}\n    .afg-acc[open] summary::before{content:\"\u2013\";}\n    .afg-acc p, .afg-acc li{font-size:14px; line-height:1.7; color:#444441; font-family:'Mark Pro', sans-serif;}\n    .afg-acc ul{margin:8px 0; padding-left:20px;}\n    .afg-acc .body{padding:0 0 20px 30px;}\n  <\/style>\n<details class=\"afg-acc\" open>\n<summary>Nos engagements<\/summary>\n<div class=\"body\">\n<p>AFG Assurances B\u00e9nin Vie, en tant que responsable de traitement, respecte les principes suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>vos donn\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour des finalit\u00e9s explicites, l\u00e9gitimes et d\u00e9termin\u00e9es en lien avec nos typologies de contrat d&rsquo;assurance ;<\/li>\n<li>seules les donn\u00e9es qui nous sont utiles sont collect\u00e9es ;<\/li>\n<li>nous ne conservons pas vos donn\u00e9es au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire pour les op\u00e9rations pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es (dur\u00e9e de couverture par exemple), ou de celles pr\u00e9vues par les recommandations de l&rsquo;APDP ex CNIL (pack de conformit\u00e9 pour le secteur de l&rsquo;assurance, autorisations, etc.) ou par le code des assurances CIMA ou la loi (telles que les prescriptions l\u00e9gales) ;<\/li>\n<li>nous communiquons vos donn\u00e9es aux seuls interm\u00e9diaires, soci\u00e9t\u00e9s du groupe Atlantique, partenaires, r\u00e9assureurs, prestataires ou organismes professionnels habilit\u00e9s qui en ont besoin dans le cadre de nos activit\u00e9s ;<\/li>\n<li>nous vous informons, de mani\u00e8re claire et transparente, que ce soit lors de l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;un devis ou de la souscription d&rsquo;un contrat, notamment sur la finalit\u00e9 d&rsquo;utilisation de vos donn\u00e9es, le caract\u00e8re facultatif ou obligatoire de vos r\u00e9ponses dans les formulaires et de vos droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>AFG Assurances B\u00e9nin Vie vous permet d&rsquo;avoir une actualisation des informations sur les traitements de vos donn\u00e9es par la mise \u00e0 jour de son site internet.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/details>\n<details class=\"afg-acc\">\n<summary>L&rsquo;utilisation de vos donn\u00e9es<\/summary>\n<div class=\"body\">\n<p>Vos donn\u00e9es sont uniquement utilis\u00e9es pour les finalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>la passation, la gestion (y compris commerciale) et l&rsquo;ex\u00e9cution de vos contrats d&rsquo;assurance ;<\/li>\n<li>la lutte contre le blanchiment des capitaux et contre le financement du terrorisme, avec la mise en place d&rsquo;une surveillance des contrats pouvant aboutir \u00e0 la r\u00e9daction d&rsquo;une d\u00e9claration de soup\u00e7on ou \u00e0 une mesure de gel des avoirs, en application du Code mon\u00e9taire et financier et dans le respect des autorisations obtenues aupr\u00e8s de l&rsquo;APDP ;<\/li>\n<li>la lutte contre la fraude \u00e0 l&rsquo;assurance conform\u00e9ment aux autorisations obtenues aupr\u00e8s de l&rsquo;APDP, pouvant conduire \u00e0 une inscription sur une liste de personnes pr\u00e9sentant un risque de fraude ;<\/li>\n<li>la collecte de donn\u00e9es relatives aux infractions, condamnations et mesures de s\u00fbret\u00e9 soit au moment de la souscription du contrat d&rsquo;assurance, soit en cours de son ex\u00e9cution ou dans le cadre de la gestion de contentieux, dans les conditions requises par les autorisations obtenues aupr\u00e8s de l&rsquo;APDP ;<\/li>\n<li>l&rsquo;analyse de tout ou partie des donn\u00e9es vous concernant acqu\u00e9rir au sein de AFG Holding, \u00e9ventuellement crois\u00e9es avec celles de partenaires choisis, pour am\u00e9liorer nos produits (recherche et d\u00e9veloppement), \u00e9valuer votre situation ou la pr\u00e9dire (scores d&rsquo;app\u00e9tence) et personnaliser votre parcours client (offres et publicit\u00e9s cibl\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n<p>AFG Assurances B\u00e9nin Vie est l\u00e9galement tenue de v\u00e9rifier que vos donn\u00e9es sont exactes, compl\u00e8tes et, si n\u00e9cessaire, mises \u00e0 jour. Nous pourrons vous solliciter pour le v\u00e9rifier ou \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 compl\u00e9ter votre dossier (par exemple en enregistrant votre email si vous nous avez \u00e9crit un courrier \u00e9lectronique).<\/p>\n<p>Lors de la souscription de votre contrat, certaines questions sont obligatoires. En cas de fausses d\u00e9clarations ou d&rsquo;omissions, les cons\u00e9quences \u00e0 votre \u00e9gard pourront \u00eatre la nullit\u00e9 du contrat souscrit (article 18 du Code des assurances CIMA) ou la r\u00e9duction des indemnit\u00e9s vers\u00e9es (article 19 du Code des assurances CIMA).<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/details>\n<details class=\"afg-acc\">\n<summary>Leur s\u00e9curit\u00e9<\/summary>\n<div class=\"body\">\n<p><strong>Des mesures de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es en mettant en place une protection des donn\u00e9es renforc\u00e9e par l&rsquo;utilisation de moyens de s\u00e9curisation physiques et logiques conformes aux r\u00e8gles de l&rsquo;art et aux normes qui nous sont impos\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Un contr\u00f4le des transferts de donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p>AFG Assurances B\u00e9nin Vie s&rsquo;est dot\u00e9e d&rsquo;une politique et d&rsquo;une gouvernance d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 l&rsquo;international. Elles comprennent un contr\u00f4le strict des transferts de vos donn\u00e9es, en particulier lorsqu&rsquo;ils se font hors du B\u00e9nin et sa l\u00e9gislation protectrice, dans des conditions conformes \u00e0 la r\u00e9glementation.<\/p>\n<p>AFG Assurances B\u00e9nin Vie proc\u00e8de aujourd&rsquo;hui aux transferts suivants en dehors du B\u00e9nin :<\/p>\n<ul>\n<li>un prestataire \u00e0 PAYS \u00e0 des fins de gestion des contrats d&rsquo;assurance et de t\u00e9l\u00e9marketing ;<\/li>\n<li>une soci\u00e9t\u00e9 situ\u00e9e \u00e0 YYY pour une prestation de t\u00e9l\u00e9marketing ;<\/li>\n<li>une soci\u00e9t\u00e9 du groupe Atlantique situ\u00e9e \u00e0 YYY pour certains traitements comptables d&rsquo;op\u00e9rations d&rsquo;assurance ;<\/li>\n<li>une soci\u00e9t\u00e9 situ\u00e9e au YYY pour certaines op\u00e9rations de maintenance informatique ;<\/li>\n<li>un prestataire situ\u00e9 \u00e0 YYY pour la gestion des contrats collectifs de retraite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces transferts sont encadr\u00e9s par des r\u00e8gles d&rsquo;entreprise contraignantes et des clauses contractuelles types, au sujet desquelles vous pouvez obtenir un compl\u00e9ment d&rsquo;information aupr\u00e8s de <a href=\"mailto:relation.client@afgassurances.bj\" style=\"color:#185fa5;\">relation.client@afgassurances.bj<\/a>. Cette liste sera mise \u00e0 jour en cas de changement.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/details>\n<details class=\"afg-acc\">\n<summary>Vos droits<\/summary>\n<div class=\"body\">\n<p>Vous b\u00e9n\u00e9ficiez de droits vous permettant de :<\/p>\n<ul>\n<li>acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>demander leur rectification en cas d&rsquo;erreur ;<\/li>\n<li>demander leur effacement ;<\/li>\n<li>demander la limitation de leur traitement ;<\/li>\n<li>demander leur portabilit\u00e9 ;<\/li>\n<li>vous opposer \u00e0 leur traitement ;<\/li>\n<li>d\u00e9finir les directives relatives \u00e0 leur sort apr\u00e8s votre d\u00e9c\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous b\u00e9n\u00e9ficiez \u00e9galement du droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&rsquo;APDP. Enfin, lorsque vous avez donn\u00e9 votre consentement \u00e0 un traitement de donn\u00e9es, vous pouvez le retirer \u00e0 tout moment, sans remettre en cause les op\u00e9rations effectu\u00e9es pr\u00e9alablement \u00e0 ce retrait.<\/p>\n<p>Pour mieux conna\u00eetre vos droits, rendez-vous sur le site de l&rsquo;APDP (<a href=\"https:\/\/www.apdp.bj\/mes-droits\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color:#185fa5;\">www.apdp.bj\/mes-droits<\/a>).<\/p>\n<p>Vous pouvez les exercer en adressant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 <a href=\"mailto:relation.client@afgassurances.bj\" style=\"color:#185fa5;\">relation.client@afgassurances.bj<\/a> ou un courrier postal \u00e0 AFG Assurances B\u00e9nin Vie, 04 BP 0851 Cadj\u00e8houn, Cotonou-B\u00e9nin.<\/p>\n<p>Vous devez, lorsque vous exercez vos droits, justifier de votre identit\u00e9 par tous les moyens. Cependant, si des doutes raisonnables persistent quant \u00e0 l&rsquo;exactitude de votre identit\u00e9, AFG Assurances B\u00e9nin Vie pourra vous demander des informations suppl\u00e9mentaires apparaissant n\u00e9cessaires y compris, lorsque la situation l&rsquo;exige, la photocopie sign\u00e9e d&rsquo;un titre d&rsquo;identit\u00e9. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;accompagner votre demande d&rsquo;un justificatif d&rsquo;identit\u00e9 (copie de votre Carte Nationale d&rsquo;Identit\u00e9 ou de votre passeport).<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/details>\n<details class=\"afg-acc\">\n<summary>Les cookies<\/summary>\n<div class=\"body\">\n<p>Afin d&rsquo;am\u00e9liorer le fonctionnement de notre site, nous utilisons des cookies. Ceux-ci sont utiles pour nos utilisateurs car ils facilitent la navigation entre les diff\u00e9rentes pages et enregistrent leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un cookie ?<\/strong><\/p>\n<p>Un cookie est un fichier texte de petite taille d\u00e9pos\u00e9 sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site internet. Ce fichier texte enregistre votre choix (comme le choix de la langue) et certains renseignements sur votre navigation (comme la dur\u00e9e de votre visite). Ils permettent donc de faciliter votre navigation.<\/p>\n<p><strong>Quels types de cookies sont utilis\u00e9s sur le site ?<\/strong><\/p>\n<p>Il existe sur ce site trois types de cookies diff\u00e9rents :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cookies de session<\/strong> \u2014 permettent d&rsquo;enregistrer vos choix tout au long de votre navigation sur le site. Sans eux, il serait impossible d&rsquo;\u00e9diter des appareils en ligne.<\/li>\n<li><strong>Cookies de suivi<\/strong> \u2014 les cookies de Doubleclick ont \u00e9t\u00e9 impl\u00e9ment\u00e9s pour activer les rapports sur le profil d\u00e9mographique et des int\u00e9r\u00eats des utilisateurs de Google Analytics ainsi que la possibilit\u00e9 de faire du remarketing. Vous pouvez refuser ces cookies en activant l&rsquo;option de d\u00e9sactivation de Google via <a href=\"https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color:#185fa5;\">ce lien<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Cookies de fonctionnalit\u00e9 ou client<\/strong> \u2014 enregistrent et personnalisent votre navigation sur le site. Ils vous permettent, entre autres, d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 votre espace assur\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous utilisons les cookies pour vous offrir une meilleure exp\u00e9rience de navigation, personnalis\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e. Si vous n&rsquo;avez pas param\u00e9tr\u00e9 votre navigateur pour accepter ce type de fichier, vous n&rsquo;aurez pas acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;ensemble des fonctionnalit\u00e9s du site, en particulier votre espace client.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/details>\n<p style=\"font-size:12px; color:#888780; margin-top:24px; border-top:1px solid #e5e3dd; padding-top:16px; font-family:'Mark Pro', sans-serif;\">\n    Le pr\u00e9sent document a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement valid\u00e9 \u00e0 sa diffusion par le D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es de AFG Assurances B\u00e9nin Vie. Il fait l&rsquo;objet d&rsquo;une r\u00e9vision au minimum tous les 3 ans.\n  <\/p>\n<\/div>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Protection des donn\u00e9es personnelles AFG Assurances B\u00e9nin Vie Nos engagements AFG Assurances B\u00e9nin Vie, en tant que responsable de traitement, respecte les principes suivants : vos donn\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour des finalit\u00e9s explicites, l\u00e9gitimes et d\u00e9termin\u00e9es en lien avec nos typologies de contrat d&rsquo;assurance ; seules les donn\u00e9es qui nous sont utiles sont collect\u00e9es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-419","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=419"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36267,"href":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/419\/revisions\/36267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/afgassurances.bj\/vie\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}